恒洁荣获全国各地售后服务服务大会CTEAS

在探寻中提高

在自主创新中推动

恒洁服务，再迎高光时刻！

12月22日，由我国商业服务委员会举办的第十届全国各地售后服务服务大会在海南三亚举办，恒洁与海尔空调、赣锋锂业新能源技术、大金中央空调等出色知名品牌意味着一同应邀赴会。

此次大会，凭着不断不断地的服务自主创新，恒洁做为卫浴领域唯一知名品牌，夺得CTEAS-服务质量十星级验证（全国各地非凡十佳）；恒洁亦做为领域知名企业意味着应邀第一位讲话，共享恒洁完美服务。除此之外，在此次大会，恒洁亦持续荣获全国各地产品售后服务服务合格五星级验证及全国各地售后服务服务TOP10、全国各地国家标准售后服务服务五星级公司等重磅消息殊荣。

2年一度的“全国各地售后服务服务大会”，致力于贯彻执行我国就大力促进当代服务业发展趋势的政策方针，深层次贯彻落实《产品售后服务服务评价指标体系》国家行业标准，讨论服务业和售后服务服务改革创新问题。“全国各地售后服务服务大会”对推动全国企业售后服务服务工作中的逐步完善和服务品质的不断提升，促进经济发展转型发展和社会发展各项事业造成了深刻影响。

在其中，CTEAS-服务质量十星级验证为现阶段最大的服务质量验证级别。此次恒洁得到双向国际认证及双向重磅消息殊荣，意味着恒洁无论在服务互联网、服务品质、服务管理体系、服务规范甚至服务自主创新都处于全国领先地位。

CTEAS-服务质量十星级资质认证

别的三项验证及获奖证书

实际上，在绚丽此次售后服务服务大会前，恒洁服务已然深受毫无疑问：2020年和2021年，恒洁持续2年在网易游戏“315调研卫浴类综合性优秀率TOP榜”、“315调研卫浴类店面服务总成绩TOP榜”两大排行榜均占有第一位，变成当之无愧的双冠军。

开创23年以来，恒洁恪守商品现实主义和长期主义，以名优产品、原创设计技术性为支撑点，打造出完善的商品感受和服务体验，更新中国式家庭的质量卫浴日常生活。在2021年11月，恒洁更变成唯一持续当选人民日报社“品牌强国方案”的家居家具新国货品牌。

处理领域难点，让恒洁服务暖起來

完美服务感受，不但要达到基本，更要超过顾客希望。因而，恒洁借助遍布全国400好几个地区的3000多服务营业网点，专注于处理服务全过程中的难题和困扰。

顾客怕卫浴服务不标准？恒洁在领域第一批发布并持续压实1350（一生为您）服务管理体系，让顾客享有全程无忧的消费感受。

顾客对智能坐便器“害怕买”？恒洁早在2016年9月即开领域先例，发布“恒洁智能坐便器整体六年质保期”服务，让顾客对智能坐便器“放心使用”，这一措施也巨大提高了智能化卫浴领域的总体服务水平。

担忧卫浴服务受新冠疫情危害没确保？恒洁自2020年2月2之日起，面向社会全部家中启用完全免费并不分知名品牌的“恒洁线上-卫浴24钟头远程控制分忧服务”，助推中国式家庭呆家抗疫。

想焕新日常生活但又对改造卫生间犹犹豫豫？做为智能化卫浴权威专家，恒洁以“卫浴空间免费水电改造服务”，让智能坐便器进到中国式家庭此后零门坎。

为全方位达到中国式家庭对卫浴品质生活的要求，恒洁仍在2021年于天津市首先实行“恒洁闪装”服务，在其中包括的“2钟头迅速改装＋8大完全免费服务”，变成恒洁完美服务新亮点。

专业团队颠覆式创新，让恒洁服务优起來

完美服务，以专业团队为本。包含10000多位恒洁技术专业服务技术工程师以内的恒洁服务工作人员，是恒洁打造出完美服务感受的根基。而恒洁服务工作人员往往能在服务全过程中展示出“技术专业、真心实意、信赖、使用价值”的恒洁服务精神实质，主要是因为恒洁能从确保服务质量的根源着手，全面提升服务精英团队的综合能力、制订严谨的服务规范、严苛执行服务步骤。

在恒洁，全部服务技术工程师都须参加从上门服务.服务标准到实际操作考题等技能培训验证，而且规定务必100%完成入岗验证；与此同时，恒洁探寻王牌技术工程师经营规章制度，根据培养和吸引技术专业服务技术工程师，让服务满意率节节攀升。

以恒洁水电改造服务技术工程师为例子，为保证服务技术专业、合规管理，恒洁对上门服务.服务的技术工程师开展多重考评，技术工程师们需获得恒洁智能化从业资格证、恒洁水电改造证、我国低压电工证三个有效证件，才可以上门服务.服务。

现代科学技术扶持，让恒洁服务快起來

服务工作中纷繁复杂，服务沟通交流千回百转，怎么样才能高质量、效率高意见反馈并达到用户要求？恒洁的“窍门”是根据现代科学技术的扶持，让倾听始终线上，让回应腾云驾雾，让感受全程无忧。

恒洁多媒体系统升值互动中心，除向顾客给予365×7×24钟头人力线上及咨询热线服务外，还建立了对客户通话数据信息开展实时监控系统.，将客户浏览状况和客服人员的服务情况即时展现。

根据恒洁CRM顾客服务系统软件，覆盖全国的恒洁技术专业服务技术工程师，为客户给予全类目卫浴商品安裝、检修和维护保养服务的终端设备信息内容能迅速精确意见反馈给集团公司总公司，并在集团公司总公司与终端设备间产生良好互动交流。

客服中心、CRM顾客系统软件、APP三大系统的相继发布，如三足鼎立，极致搭起了客户、店面、服务商与集团公司总公司中间的沟通交流公路桥梁。

恒洁顾客服务核心经营管理主管饶铁山在主会场尤其共享了恒洁继上年“春节不打烊服务”，24钟头守卫客户后所发布的“公共性卫浴身心健康守卫行为”。饶总表明，恒洁把每一次的市场销售与服务，每一次与用户的触碰，都当做一次口碑营销，恒洁便是要致力于为客户给予超过期待的服务体验。

恒洁在这届全国各地售后服务服务交流会的高光时刻，印证了恒洁在打造出卫浴领域完美服务体验中的锲而不舍激情和榜样整体实力。

秉持“恒于心，精于质”的知名品牌精神实质，恒洁将再次携手并肩众多服务商小伙伴，紧紧围绕市场前景，开展新零售服务结合，处理销售市场终端设备具体问题，在每一个服务接触点中秉持着技术专业，在每一次服务体验中触动人心，为卫浴领域的服务自主创新更新作出新的奉献。